Términos y Condiciones

Selección de habitaciones

Nuestras reservaciones para Villa Queen, Deluxe King y Vista King son por categoría de habitación. La solicitud de una habitación específica tiene un costo de $100 USD si la habitación está disponible para las fechas solicitadas. Los miembros del Programa VIP pueden solicitar habitaciones específicas sin costo adicional.

Cancelaciones

Todas las reservaciones requieren un depósito de 50% del costo total para ser confirmadas. El pago del 50% restante se realiza al llegar al hotel.

Para el período “Super Saver” de verano
– Con más de dos semanas de anticipación a tu llegada: El depósito es reembolsable menos un cargo de servicio de $50 USD.
Con dos semanas o menos de anticipación a tu llegada: El 50% de tu depósito es reembolsable.
– Cambia tu reservación en cualquier momento por una cuota de $100 USD.

Para el período “Holiday”
– Con más de 60 días de anticipación a tu llegada: El depósito es reembolsable menos un cargo de servicio de $50 USD.
– 60 días o menos de anticipación a tu llegada: El depósito no es reembolsable.
– Estas reservaciones no pueden ser modificadas.

Cualquier otro período
– Más de un mes de anticipación a tu llegada: El depósito es reembolsable menos un cargo de servicio de $50 USD.
– 1 mes a 2 semanas de anticipación a tu llegada: El 50% de tu depósito es reembolsable.
– 2 semanas o menos de anticipación a tu llegada: El depósito no es reembolsable.

Promociones o reservaciones de último minuto
– Debido a su precio reducido, no podemos cancelar o reembolsar ninguna promoción o reservación de último minuto.

Excepción de huracán
Si planeas viajar a Puerto Vallarta durante temporada de huracanes (aproximadamente de julio a octubre) por favor checa el pronóstico del tiempo en el sitio web del National Hurricane Center antes de realizar tu viaje. Si hay un pronóstico mayor al 50% de huracán en Puerto Vallarta cinco días antes de tu llegada, con gusto programaremos tu estancia para otra fecha sin cargo de servicio.

Depósito por daños

Al registrarte, pediremos que autorices un cargo a tu tarjeta de crédito o realices un pago en efectivo por $5,000 pesos. Este depósito también funciona como crédito en el hotel para tus cargos adicionales. Al realizar tu check-out, todos tus cargos adicionales serán aplicados a este depósito y el balance adicional será cancelado, siempre y cuando no existan daños en tu habitación. Si un huésped realiza cargos adicionales mayores a $500 USD durante su estancia, se le puede solicitar un depósito adicional , ya que el límite de crédito en el hotel para cualquier individuo es de $500 USD.

Formas de pago

Casa Cupula acepta pagos para reservaciones a través de nuestra oficina de reservaciones en Seattle, Washington por tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, cheque o transferencia. Por favor lee los detalles para cada forma de pago.

Cheque de Estados Unidos
Por favor envía un mensaje a reservations@casacupula.com para instrucciones de cómo enviar un cheque a Wells Fargo Bank. La reservación será confirmada una vez que el cheque haya sido acreditado.

Transferencia
Por favor envía un mensaje a reservations@casacupula.com para instrucciones de cómo enviar una transferencia a Wells Fargo. La reservación será confirmada una vez que la transferencia haya sido acreditada.

Depósito a banco mexicano
Por favor envía un mensaje a reservations@casacupula.com para recibir información sobre la cuenta en Bancomer y realizar un depósito o transferencia. La reservación será confirmada una vez que la transferencia haya sido acreditada.

PayPal
Envía tu pago a nuestra cuenta en PayPal reservations@casacupula.com. La reservación será confirmada una vez que el pago sea acreditado en nuestra cuenta de PayPal.

Pagos adicionales con tarjeta de crédito
Actualmente aceptamos American Express, Visa y Mastercard. Puedes pagar tu depósito a través de nuestro sistema de reservaciones. Para realizar otros pagos (por ejemplo, obsequios para huéspedes o certificados de regalo) por favor envía un mensaje a reservations@casacupula.com para la liga a nuestro sistema de pago en línea. Tu dirección y teléfono deben corresponder a los de la compañía de tu tarjeta de crédito para que el pago sea exitoso.

Todos los pagos realizados están sujetos a nuestra política de cancelación.

Para el pago final

Todos los pagos finales deberán ser realizados durante tu registro, con tarjeta de crédito o en pesos mexicanos. IMPORTANTE: Todos los depósitos de reservación son cargados anticipadamente. Por lo tanto, una vez que llegues a Casa Cupula no será posible cambiar el método de pago o tarjeta de crédito para la porción del depósito. Si deseas modificar un depósito realizado previamente, se aplicará un cargo adicional de $50 USD para cancelar el pago anterior y realizar uno nuevo.

Pagos incidentales

Se pueden realizar en efectivo (pesos mexicanos) o con tarjeta de crédito. Si pagas en efectivo, debes saldar tu deuda diariamente para poder firmar tus cargos. No aceptamos cheques personales.

Reembolsos

Nos toma un lapso de 3-5 días hábiles para realizar un reembolso de tarjeta de crédito. Si tu depósito fue realizado con tarjeta con más de 120 días de anterioridad, o si tu pago original fue realizado con cheque, el reembolso se realiza con cheque. Si es el caso, procesar y enviar un cheque nos toma 10 días hábiles. Las transferencias y pagos por PayPal serán realizados por el método correspondiente.

Todos los reembolsos se realizan con un cargo de $50 USD para cubrir el tiempo, costo y cuotas de su proceso. La única excepción será cuando hay errores de contabilidad por parte de Casa Cupula, o si una transacción por tarjeta de crédito puede ser anulada antes de las 6 pm (tiempo central de Estados Unidos) el mismo día en que fue realizada.